Bienvenue sur le site Web pretpersonnelenligne.ca (le « site Web ») exploité par Prêt personnel en ligne (« nous », « notre » ou « nos »). Prêt personnel en ligne est une plateforme dédiée aux demandes de prêts personnels au Québec, utilisée pour s'informer sur les prêteurs inscrits auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF) et le crédit, ou pour demander un prêt personnel et des services financiers connexes (collectivement, les « Services »). Notre plateforme n'est pas elle-même un prêteur dans tous les cas : lorsque vous soumettez une demande sur notre site, celle-ci peut être transmise à un ou plusieurs prêteurs partenaires qualifiés, inscrits auprès de l'AMF, qui évalueront eux-mêmes votre admissibilité. « Utilisateurs » et « vous » désignent toute personne qui visite ou utilise nos Services, ou qui communique avec nous.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment nous utilisons et partageons ces informations, et quels sont vos choix en ce qui concerne nos pratiques en matière de renseignements personnels. Aux fins de la présente politique, on entend par « renseignement personnel » toute information concernant une personne physique qui peut être identifiée, à l'exclusion des coordonnées professionnelles utilisées pour contacter une personne à des fins liées à son emploi. Pour tout recueil, utilisation, divulgation ou autre traitement qui n'est pas raisonnablement nécessaire pour vous fournir ce que vous nous avez demandé, ou à des fins liées à la protection de vos droits ou des nôtres, vous pouvez refuser cette pratique. Pour savoir comment procéder, consultez la section intitulée « Vos choix ».
L'objectif de notre plateforme est d'aider les résidents du Québec et du Canada à obtenir un prêt personnel en ligne, jusqu'à 35 000 $, avec des taux dès 6,99 % selon le profil de l'emprunteur, sans passer par les démarches longues d'une institution bancaire traditionnelle.
Nous offrons la possibilité de faire une demande de prêt personnel rapide, avec ou sans enquête de crédit formelle selon le prêteur partenaire concerné. Notre plateforme fournit également des ressources éducatives gratuites sur le fonctionnement de ces produits, les conditions d'admissibilité, l'encadrement réglementaire de l'AMF, et vos droits en tant qu'emprunteur.
Prêt personnel en ligne permet de faire une demande en remplissant notre formulaire en ligne, un processus qui prend généralement entre quinze et vingt-cinq minutes. Les utilisateurs peuvent également nous contacter directement par téléphone ou par courriel pour toute question relative à leur dossier.
Si vous avez des questions ou souhaitez contacter notre équipe responsable de la protection de la vie privée, vous pouvez nous écrire à info@pretpersonnelenligne.ca ou nous téléphoner aux coordonnées indiquées au bas de la présente politique.
Avant d'utiliser les Services ou de nous soumettre des renseignements personnels, consultez attentivement la présente politique de vie privée et communiquez avec nous si vous avez des questions à ce sujet. En utilisant le site Web de Prêt personnel en ligne ou en nous soumettant des renseignements, vous acceptez les mesures et les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site Web ni utiliser nos Services de quelque façon que ce soit. La présente politique de confidentialité est intégrée à nos conditions d'utilisation et y est assujettie.
Le Service est destiné à être utilisé par les utilisateurs résidant au Canada, avec un accent particulier sur les résidents du Québec. Si vous ne résidez pas au Canada, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Notre objectif principal, en rassemblant des renseignements personnels, reste de fournir les services attendus par nos utilisateurs, d'assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et d'améliorer la qualité de vos interactions avec nous. Le type de renseignements que nous collectons est raisonnablement lié à ces objectifs. Pour toute information qui n'est pas raisonnablement liée à la raison pour laquelle vous nous avez contactés, il est possible de refuser cette pratique de traitement.
Prêt personnel en ligne ne collecte que les renseignements nécessaires pour évaluer votre demande et, le cas échéant, vous mettre en relation avec un prêteur partenaire qualifié. Notre objectif est de limiter l'intrusion et de maximiser la protection de vos renseignements personnels. Le type d'information recueillie varie selon le montant et la durée du prêt demandé, et comprend, sans s'y limiter, ce qui suit :
Principales informations de contact : les renseignements que nous recueillons incluent votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle, et toute autre information que vous choisissez de fournir afin d'obtenir une réponse à votre demande.
Finances, emploi et autres renseignements personnels : lorsque vous demandez un prêt personnel, il est possible que nous vous demandions de fournir, et nous collecterons, les renseignements financiers nécessaires pour transmettre un dossier complet à des prêteurs partenaires qualifiés susceptibles de vous aider, notamment votre numéro d'assurance sociale pour les montants plus élevés, vos relevés bancaires récents et une preuve de revenus (talon de paie ou avis de cotisation). Les renseignements financiers et autres renseignements personnels (y compris votre date de naissance et votre adresse IP) que nous recueillons seront utilisés pour évaluer votre admissibilité et trouver des prêteurs partenaires en mesure de répondre au service financier que vous demandez. Les renseignements qui nous sont communiqués pourront être partagés avec d'autres partenaires financiers afin de traiter votre dossier en votre nom. Ces renseignements ne sont révélés qu'à des partenaires liés par des obligations de confidentialité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vos renseignements sont protégés et que les prestataires avec lesquels nous travaillons appliquent des protocoles de sécurité adéquats.
Renseignements relatifs à la vérification de l'identité : afin de prévenir la fraude et de protéger votre dossier, nous vous demandons de confirmer votre identité au moyen d'une pièce d'identité valide avec photo. Ceci est utilisé pour sauvegarder votre identité et protéger vos renseignements contre l'accès par des personnes non autorisées.
Renseignements relatifs à la communication : nous pouvons recueillir des renseignements si vous nous contactez pour poser des questions ou faire part de vos préoccupations, et si vous répondez volontairement à des sondages ou à des demandes de rétroaction. La communication de ces renseignements est facultative. Ils peuvent concerner vos préférences en matière de communication et de réception de nos campagnes promotionnelles.
Information commerciale : nous pouvons garder un aperçu des produits que vous avez demandés en utilisant nos Services, y compris le montant, la durée et le taux associés à votre demande de prêt personnel.
Renseignements sur les médias sociaux : nous détenons des comptes sur des plateformes telles que Facebook, Instagram ou LinkedIn. Lorsque vous communiquez sur nos pages de médias sociaux, nous obtenons les renseignements personnels que vous décidez de nous fournir, comme vos coordonnées.
Renseignements techniques et sur l'activité Internet : si vous utilisez notre Service, nous (ou des outils de suivi tiers) pouvons enregistrer automatiquement les renseignements suivants :
Renseignements sur l'appareil : cela inclut des données telles que le type d'appareil, l'identifiant de l'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la durée d'utilisation, la fréquentation, et les identifiants uniques de l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service.
Renseignements sur l'utilisation : des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre Service, tels que les pages que vous consultez, les fonctionnalités que vous utilisez, et l'heure, la fréquence et la durée de vos activités. Pour le site Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google LLC, afin de faciliter la collecte et l'analyse de ces renseignements.
Renseignements relatifs à la navigation dans les courriels : il est possible de recueillir des renseignements sur la date et l'heure auxquelles vous ouvrez ou cliquez sur des liens dans les courriels que nous vous envoyons.
Certains éléments d'information définis précédemment peuvent être enregistrés, que vous nous soumettiez ou non une demande de service, à condition que les utilisateurs du Québec soient d'abord tenus d'accepter cet enregistrement lorsqu'il n'est pas essentiel. Si vous déposez une demande de prêt personnel, tous les renseignements décrits dans cette section peuvent être enregistrés et conservés dans la mesure où ils sont nécessaires pour répondre adéquatement à votre demande.
Les renseignements personnels peuvent être collectés de nombreuses manières, notamment par l'intermédiaire de nos Services.
En général, il est possible de naviguer sur notre site Web sans nous dire qui vous êtes et sans révéler de renseignements personnels vous concernant. Si vous voulez utiliser nos Services, nous vous demandons certains renseignements afin d'assurer les fonctionnalités attendues, de vérifier votre identité, et d'assurer la sécurité de toutes les parties.
Nous pouvons utiliser les technologies suivantes pour collecter des renseignements :
Les témoins de connexion, soit des fichiers texte conservés sur votre appareil pour identifier votre navigateur ou pour conserver des renseignements et des paramètres afin de vous aider à naviguer efficacement, de mémoriser vos préférences et d'activer certaines fonctionnalités. En utilisant notre site Web ou nos Services, vous acceptez l'utilisation de témoins de connexion et de technologies similaires aux fins définies dans la présente politique. Nous pouvons utiliser des témoins provenant de plateformes telles que Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) et d'autres plateformes technologiques ou publicitaires.
Les techniques de mise à disposition locale, comme HTML5, qui fournissent une fonctionnalité équivalente à celle des témoins de connexion mais peuvent conserver de plus grandes quantités de données sur votre appareil, en dehors de votre navigateur.
Les balises Web (« web beacons »), également appelées pixels invisibles, utilisées pour vérifier qu'une page Web ou un courriel a été consulté ou ouvert.
Les mesures et analyses de tiers, notamment Google Analytics, pour nous aider à comprendre et à analyser le trafic des visiteurs, à mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, et à identifier les domaines de notre plateforme nécessitant une amélioration. Nous ne fournissons jamais explicitement à des tiers les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.
Médias sociaux : si vous affichez un avis, formulez un commentaire ou soumettez des renseignements personnels sur un forum public, par exemple sur l'un de nos comptes de médias sociaux, vos communications peuvent être consultées par le public.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser nos Services si vous ne voulez pas divulguer vos renseignements.
En conformité avec la loi sur la protection de la vie privée au Québec, les utilisateurs de la province de Québec bénéficient d'un mécanisme de consentement préalable pour les témoins de connexion, le stockage local et les autres technologies de suivi non essentielles. Prêt personnel en ligne se réserve le droit de conserver des témoins de connexion et/ou d'autres données à des fins essentielles uniquement.
En général, nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :
La fourniture du service, y compris pour fournir, exploiter, maintenir et sécuriser nos Services. Les demandes de prêt personnel sont généralement évaluées en quelques heures et, dans ce cas, les utilisateurs sont informés du résultat souvent le jour même.
Communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des mises à jour sur des questions administratives telles que des modifications à nos conditions d'utilisation ou à notre politique de confidentialité, et pour fournir une assistance aux utilisateurs et répondre à vos demandes, questions et commentaires.
L'amélioration du service, y compris pour améliorer notre plateforme et créer de nouvelles fonctionnalités, faciliter et améliorer les futures demandes de prêt, personnaliser votre expérience, et créer et tirer des conclusions à partir de renseignements agrégés.
Le marketing et la publicité, y compris pour le marketing direct : pour vous envoyer des messages marketing, notamment pour vous informer de promotions, d'offres et d'événements spéciaux par courriel, texto, appel téléphonique ou autre moyen.
En conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel, nous ne pouvons envoyer de messages de marketing direct que si l'une des deux conditions suivantes est remplie (et si vous ne vous êtes pas désabonné) :
Vous avez expressément autorisé la réception de courriels marketing en soumettant une demande de prêt personnel ou en vous inscrivant à notre infolettre.
Au moment de soumettre une demande, vous avez donné votre consentement implicite pour recevoir des courriels de marketing de notre part. Dans ce cas, votre autorisation expirera 6 mois après la soumission de votre demande.
La publicité basée sur les intérêts : nous avons recours à des partenaires publicitaires, y compris des sociétés de publicité tierces et des sociétés de médias sociaux, pour afficher des publicités sur notre Service et d'autres services en ligne.
Conformité et sécurité, notamment pour respecter les lois applicables, les demandes légales et les procédures judiciaires, par exemple pour répondre à des citations à comparaître ou à des demandes émanant de l'AMF ou d'autres autorités gouvernementales ; protéger nos droits, notre sécurité et nos biens, ainsi que les vôtres ou ceux d'autrui ; et prévenir, identifier et décourager les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, y compris le vol d'identité.
Prêt personnel en ligne limite l'accès aux renseignements personnels fournis par les utilisateurs. Ces renseignements ne sont accessibles qu'aux membres de notre équipe pour qui cet accès est nécessaire afin de répondre aux exigences de leur rôle, notamment :
L'équipe technique, pour l'établissement de rapports, le développement, l'amélioration, le suivi et la maintenance de nos systèmes internes.
L'équipe marketing, pour établir des rapports ou effectuer des opérations liées au marketing, telles que le marketing par courriel.
L'équipe responsable des questions juridiques et de protection de la vie privée, afin de traiter les demandes de suppression de dossiers ou d'autres demandes relatives à la protection de la vie privée.
Partage des données : nous ne vendons, ne louons ni ne concédons sous licence vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans le but de valider votre demande de prêt personnel. Cela ne donne pas pour autant à des tiers l'autorisation de contourner la législation anti-pourriel et de vous envoyer des messages marketing.
Les renseignements personnels peuvent être accessibles par :
Les prestataires de services, y compris les prêteurs partenaires inscrits à l'AMF, les conseillers en crédit et autres prestataires financiers avec lesquels nous collaborons afin d'aider les utilisateurs à obtenir le produit qu'ils demandent. Par exemple, lorsqu'un utilisateur soumet une demande de prêt personnel, ses renseignements peuvent être partagés avec un ou plusieurs prêteurs partenaires afin d'évaluer son admissibilité.
Consentement explicite au partage avec Loans Canada : lorsque vous soumettez une demande de prêt au moyen de notre formulaire — accessible à la fois depuis la page « Faire une demande » (/apply) et depuis notre page de contact, qui utilisent le même formulaire et le même consentement —, nous vous demandons de cocher explicitement la case suivante avant tout envoi : « J'accepte que mes renseignements personnels soient transmis à Loans Canada et à ses prêteurs partenaires afin d'évaluer ma demande de prêt, conformément à la Politique de confidentialité. »
Cette case n'est jamais cochée d'avance et le bouton d'envoi demeure désactivé tant qu'elle n'est pas cochée : aucune transmission de vos renseignements à Loans Canada ou à ses prêteurs partenaires n'a lieu avant que vous ayez donné ce consentement. Les questions relatives à la protection de la vie privée que vous nous adressez par courriel ou par téléphone ne sont pas, à elles seules, un consentement au partage et ne déclenchent aucune transmission de vos renseignements à un partenaire.
Les prestataires de services technologiques, y compris les services d'hébergement, les services de courriel, les services de vérification de crédit, les services de publicité et de marketing, les processeurs de paiement, et les services d'analyse. Des mesures commercialement raisonnables sont prises pour s'assurer que nos fournisseurs adhèrent aux normes de sécurité que nous appliquons à vos renseignements personnels.
Les conseillers professionnels, comme les avocats et les comptables, si cela est nécessaire pour faciliter les services qu'ils nous rendent.
Les bénéficiaires d'une transaction commerciale, comme les contreparties et autres personnes qui aident à une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs, ainsi que les successeurs dans le cadre d'une telle transaction.
Les exigences réglementaires, lorsqu'il est nécessaire de se conformer aux lois et exigences applicables, notamment celles de l'AMF du Québec.
Prêt personnel en ligne pourrait révéler vos renseignements personnels : à toute entité gouvernementale dans le cadre d'une enquête visant à déterminer notre conformité aux lois applicables ; en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à toute autre procédure judiciaire légale ; tel que cela est requis ou permis en vertu d'une loi applicable ; et en toute bonne foi, pour protéger ou défendre nos droits ou ceux d'une tierce partie.
Dans les circonstances décrites ci-dessus, nous pouvons être obligés de partager vos renseignements personnels avec ou sans votre consentement. Dans certaines circonstances, la loi peut nous interdire de vous informer que vos renseignements ont été partagés de cette manière.
Les renseignements personnels sont conservés jusqu'à ce que :
Nous ayons cessé d'en avoir besoin pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique.
Les renseignements ne soient plus raisonnablement nécessaires pour respecter, défendre ou protéger nos droits, vos droits ou ceux d'un tiers, ni pour satisfaire à des exigences légales.
Pour les utilisateurs du Québec, l'élimination automatique de vos renseignements sur nos serveurs est prévue après une période raisonnable, sauf si vous avez donné un consentement marketing explicite ou si vous vous êtes abonné à notre infolettre, auquel cas nous conserverons vos coordonnées de base aussi longtemps que votre statut d'acceptation demeure inchangé.
Les données conservées par Prêt personnel en ligne sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs administrés par nos prestataires d'hébergement partenaires. Les données de marketing par courriel sont conservées et gérées en toute sécurité par nos fournisseurs de services de messagerie transactionnelle et marketing.
Si vous voulez que nous supprimions vos données conservées sur nos serveurs, écrivez-nous à info@pretpersonnelenligne.ca.
Notre Service ne concerne pas les personnes âgées de moins de 18 ans. Prêt personnel en ligne ne recueille pas délibérément les renseignements personnels de mineurs. Si vous avez des raisons de croire qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des renseignements personnels par l'entremise du Service, communiquez avec nous et nous nous efforcerons de supprimer ces renseignements de nos bases de données.
Quand vous déposez une candidature pour un emploi chez Prêt personnel en ligne, les renseignements que vous fournissez dans le cadre de votre demande sont recueillis. Il peut s'agir de votre nom, de vos coordonnées, de vos titres et compétences professionnels, de vos antécédents scolaires et professionnels, ainsi que d'autres renseignements pouvant figurer dans un curriculum vitae ou fournis lors d'entretiens. Nous pouvons également procéder à des vérifications d'antécédents et recevoir des renseignements à ce sujet.
Nous utilisons les renseignements relatifs aux candidats pour faciliter nos opérations de recrutement et pour traiter ces demandes d'emploi. Nous pouvons également utiliser et divulguer les renseignements des candidats pour améliorer notre site Web, nous conformer aux lois pertinentes, répondre à des citations à comparaître, et protéger nos droits ou ceux d'autres personnes.
Le Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par Prêt personnel en ligne, y compris des services de médias sociaux et les sites de nos prêteurs partenaires. Les renseignements partagés avec ces sites tiers seront régis par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente politique. Veuillez contacter directement les sites tiers pour obtenir des renseignements sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.
L'utilisation du site se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Les renseignements personnels sont protégés en ligne et hors ligne par des mesures techniques, administratives et organisationnelles commercialement raisonnables contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. On s'attend à ce que tous les employés et entrepreneurs de Prêt personnel en ligne respectent la confidentialité des renseignements personnels.
Il n'existe pas de transmission par Internet ou par courriel qui soit totalement sûre ou exempte d'erreurs. Vous devez faire preuve d'une grande prudence dans le choix des renseignements que vous nous envoyez par l'intermédiaire du Service ou par courriel. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans le Service ou les sites tiers. Nous encourageons tous les utilisateurs à ne fournir que les renseignements qu'ils sont à l'aise de fournir, à rester à l'affût de toute communication suspecte, et à nous signaler toute activité suspecte dans les plus brefs délais.
Dans le cas de la transmission ou de la divulgation de renseignements personnels à un tiers en dehors du Canada, vos renseignements peuvent être soumis à la législation des juridictions étrangères dans le cadre du traitement ou du dépôt des données. Nous prenons des mesures diligentes et des mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos renseignements personnels et exigeons de nos prestataires de services tiers et de nos partenaires qu'ils adoptent également des mesures de protection adéquates.
Mise à jour ou correction des renseignements personnels : vous pouvez demander toute mise à jour ou correction nécessaire pour que vos renseignements personnels restent exacts, à jour et complets.
Désabonnement de la communication de marketing : il est possible de se désabonner des communications marketing au moyen des instructions de désabonnement indiquées dans les courriels marketing que nous vous envoyons.
Refus des pratiques d'utilisation des renseignements : les utilisateurs ont le choix de refuser les pratiques de traitement de l'information définies dans le présent document qui ne sont pas raisonnablement nécessaires pour atteindre les objectifs qu'ils ont demandés.
Limitation de l'identification en ligne :
Blocage des témoins de connexion : la plupart des navigateurs vous permettent de retirer ou de rejeter les témoins de connexion - Firefox, Chrome, Microsoft Edge et Safari proposent tous des paramètres à cet effet.
Limitation de l'utilisation des identifiants de publicité : il est possible de limiter l'utilisation de votre identité publicitaire par l'intermédiaire des paramètres de votre appareil.
Utilisation de plug-ins ou de navigateurs de protection de la vie privée : vous pouvez empêcher nos Services de définir des témoins de connexion en utilisant un navigateur doté de fonctions de confidentialité, ou en installant des plugins de navigateur configurés pour bloquer les témoins tiers.
Les options de retrait du secteur de la publicité : vous pouvez également utiliser les options de refus proposées par la Digital Advertising Alliance ou la Network Advertising Initiative.
Ne pas suivre : nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre » ou à d'autres signaux similaires.
Cette politique de protection de la vie privée et toutes les questions connexes seront interprétées en accord avec les lois du Québec et du Canada.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Une version mise à jour sera publiée sur cette page et la date d'entrée en vigueur de la mise à jour sera indiquée en tête de la présente politique. Si vous continuez à utiliser notre Service après la publication d'une version actualisée, vous acceptez la version révisée et les pratiques qui y sont décrites.
Si vous avez des questions sur notre politique de vie privée ou sur nos pratiques en matière de renseignements personnels, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse de demande désignée :
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Service offert dans le respect des règles applicables. Aucune décision de crédit n'est prise via ce formulaire.
